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Normas ISO
9000 Las Normas ISO 9000 consisten en un
Sistema de Gestión de la Calidad cuyos requerimientos exigen controlar
cada una de las distintas áreas de la empresa y así poder demostrar que
se tiene los procesos dominados para generar productos y servicios con
una calidad estable en el tiempo.
Las Normas ISO 9000 se aplican a todos los procesos que generan
productos o servicios dentro de la empresa, para garantizar de esta
forma que el cliente reciba siempre el mismo nivel de calidad.
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La conducción exitosa de una organización requiere que la misma esté
dirigida y controlada en forma sistemática bajo un Sistema de Gestión de
la Calidad, el cual se basa en la aplicación de ocho principios.
- Enfoque al Cliente.
- Liderazgo.
- Participación del personal.
- Enfoque basado en el proceso.
- Enfoque de Sistema para la
Gestión.
- Mejora Continua.
- Enfoque basado en los hechos.
- Relaciones mutuamente beneficiosas
con el Proveedor.
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¿POR QUE SE DEBEN IMPLEMENTAR?
Hoy las Empresas están abocadas a descubrir todas aquellas actividades
que sólo generan costo al producto y no agregan valor. Los costos
ocultos no quedan registrados en ningún sistema contable pero impactan
directamente en los resultados de la empresa ya que son intangibles,
difíciles de identificar, reconocer, aceptar y corregir.
Los Sistemas de Gestión de la Calidad proporcionan las herramientas para
recabar y analizar la información y así poder establecer conclusiones
precisas, para que la dirección de la empresa tome decisiones acertadas.
Esta reducción de ineficiencias o de costos ocultos es muy importante
comparada con la inversión para obtenerla, por lo que es la causa
principal que ha llevado a los Sistemas de Gestión de la Calidad que se
impusiera, creando así una ventaja competitiva significativa con
respecto a la competencia. |
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